七日鑑賞期，不用說明理由。

七日鑑賞期

依《消費者保護法》第 19 條，你在我們的網站購買商品， 可以在收到商品的次日起算七天內解除契約， 無須說明理由，也無須負擔任何費用。

鑑賞期是「猶豫期」，不是「試用期」。 這七天是給你確認商品與你想的是不是同一回事， 而不是把商品用完再退。

退回的商品需要保持完整——包含商品本體、外盒、包裝與附件， 且未經使用。這樣我們才能確認商品狀態，也讓下一位客人收到的是完整的東西。

怎麼辦理退貨

1. 寄信到 soulscent.wanderer@gmail.com，告訴我們訂單編號與想退的品項
2. 我們會在三個工作天內回覆，並告訴你怎麼寄回
3. 收到退回商品並確認狀態後，我們會辦理退款

行使七日解除權的退回運費由我們負擔—— 這是《消費者保護法》規定的「無須負擔任何費用」。

哪些情況沒辦法退貨

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，以及商品狀態的實際考量， 以下情形我們沒有辦法受理退貨：

• 超過收到商品次日起算的七天
• 商品、外盒或包裝已缺失、破損，或有明顯使用痕跡
• 依你的要求所做的客製化商品

如果你不確定自己的狀況算不算，先寫信問我們。 我們寧可多聊一句，也不想讓你白寄一趟。

商品有瑕疵或寄錯

如果你收到的商品有瑕疵、破損，或跟你訂的不一樣， 這不在鑑賞期的範圍裡——無論過了幾天，都請直接告訴我們。 我們會負擔來回運費，換一件完整的給你，或全額退款。

寫信時附上照片會讓處理快很多。

換貨

想換成別支氣味，一樣在七天內來信。 我們的處理方式是先退貨、再重新下單—— 這樣發票與金流的紀錄最清楚，對你我都好對帳。

退款方式與時間

• 信用卡：退刷回原卡，實際入帳時間依發卡銀行作業而定，通常為一到兩個帳單週期
• ATM 轉帳、超商代碼：退回你指定的金融帳戶
• 電子支付：退回原支付工具

退款完成後，原本開立的電子發票會一併作廢或折讓，你不需要另外處理。

運送方式與運費

• 7-11 超商取貨：NT$60——約 3–5 個工作天送達指定門市，到店後以簡訊通知
• 黑貓宅配：NT$120——約 1–3 個工作天送達，週末與國定假日不配送

聯絡我們

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Email：soulscent.wanderer@gmail.com